菏泽市地税局优化服务理念提升征纳幸福指数

2019-04-09 15:20:24 来源: 长治信息港

菏泽市地税局优化服务理念提升征纳"幸福指数"

1是优化特点服务理念。不断完善办税服务厅一窗式、一站式和全程式服务平台,实行弹性工作制,坚持和完善午间值班制。积极优化服务手段,拓展服务内容,逐渐推出定单式服务、面对面解答纳税咨询、多元化风险提示服务、无间隙自助办税辅导服务等一系列纳税服务新举措,提高纳税人自助办税能力和纳税遵从度,实现征纳双向减负。

2是优化实效服务理念。规范服务内容、简化工作流程,积极推广络自助办税。进一步推动税收管理的规范化、精细化和科学化,实行税收维权零延时、税政宣扬零距离实效服务,着力解决纳税人关心、需要解决的热门、难点问题,使征纳双方在纳税服务需求方面产生共鸣、共鸣、共振,切实提高纳税人的税收满意度。

3是优化品牌服务理念。展开以亮身份、亮承诺、亮标准;比形三亮三比3创活动,制定了服务明星评选办法和嘉奖措施,进一步深化纳税服务品牌建设,树立良好地税形象。

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